Публичная оферта

Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт http://www.anse-shop.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине  http://www.anse-shop.ru.
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине http://www.anse-shop.ru.
Anse — Общество с ограниченной ответственностью «АНСЭ» (ОГРН 1147847270042, ИНН 7841505732, КПП 781301001, место нахождения: 197022, г. Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., д.40, лит. А, оф.513).
Продавец — компания Anse, товар которого размещен в Интернет-магазине http://www.anse-shop.ru.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу http://www.anse-shop.ru. В том числе аккаунты в социальных сетях, зарегистрированные на Продавца: группа во Вконтакте по адресу https://vk.com/anse_st (прием Заказа только с аккаунтов: https://vk.com/anse_mn и https://vk.com/tikhomirova_julia) и https://www.facebook.com/anse.shop/?fref=nf, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — http://www.anse-shop.ru.
Товар — изделия из искусственного меха и аксессуары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

1          Общие положения
1.1         Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://www.anse-shop.ru.
1.2         Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://www.anse-shop.ru.
1.3         В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату/предоплату Товара и его Доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата/предоплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара, на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
1.4         Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
1.5         Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем  с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа на Сайте, без авторизации на Сайте, через указанные выше аккаунты в социальных сетях Интернет-магазина, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8-800-500-61-27 (для звонков по всей России).
1.6         Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
1.7         Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.8         Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2          Предмет соглашения
2.1         Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://www.anse-shop.ru.
2.2         Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3          Товар и порядок совершения покупки
3.1         Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.
3.2         В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора call-центра Anse).
3.3         В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.4         Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами заполнения формы «Заказ» при выборе товара в каталоге Интернет-магазина http://www.anse-shop.ru.
3.5         Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.6         После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, наличие заказанных Товаров на складе Продавца и время, необходимое для обработки и доставки Заказа.
3.7         Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте, при контрольном звонке Покупателю или через аккаунт в социальной сети, через которую происходит Заказ.
Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

4          Доставка заказа
4.1         Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Anse, могут быть согласованы Покупателем с оператором call-центра при подтверждении заказа, по электронной почте или через аккаунт в социальной сети, через которую совершен Заказ.

4.2         Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3         При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.4         Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).
4.5         Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
4.6         Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
4.7         Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
4.8         При получении Заказа в отделении почтовой связи или в пункте самовывоза ТК  Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель имеет право вернуть/обменять товар в течение 7 дней со дня получения, при сохранении товарного вида, всех бирок и пломбы. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
4.9         Обмен и возврат товара, полученного на Почте России или при выдаче в ТК, осуществляется только через компанию "СДЭК" – ПВЗ (пересылка в город Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д.137, пом. 3Н на имя генерального директора: Кошкина Мария Владимировна).
4.10     Обмен и возврат товара, полученного при выдаче в городе Санкт-Петербурге осуществляется по адресу: Каменноостровский проспект 40, бц, 513 офис.
4.11     Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
4.12     Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
4.13     Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей.

5          Оплата товара
5.1         Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
5.2         Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.3         Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.4         Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карт Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
5.5         Anse вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.6         При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.
5.7         Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.
5.8         Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.

6           Возврат товара и денежных средств
6.1        Покупатель имеет право отказаться или обменять приобретенный Товар в течение 7 дней со дня получения (не считая день вручения Товара или день самовывоза) (в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).
6.2         Товар, сшитый по индивидуальным меркам Покупателя, не подлежит возврату и обмену (в соответствии с Законом РФ о Защите прав потребителей в ред. от 05.05.2014 №112-ФЗ статьей 26.1, пункт 4 «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем»). Удлинение/укорочение Товара, по желанию Покупателя, также относится к понятию Товара, сшитого по индивидуальным меркам Покупателя.
6.3         Обмен и возврат товара, полученного при выдаче в ТК, осуществляется только через компанию "СДЭК" – ПВЗ (пересылка в город Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д.137, пом. 3 Н на имя генерального директора: Кошкина Мария Владимировна). Обмен и возврат товара, полученного при выдаче в городе Санкт-Петербурге осуществляется по адресу: Каменноостровский проспект 40, бц, 513 офис
6.4         Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможны в случае если сохранены: его товарный вид, потребительские свойства (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной, неповрежденной упаковки, неповрежденной пломбы), (ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).
6.5         Товар по акции или оформленный со скидкой не подлежит обмену и возврату если Покупатель был письменно (посредством аккаунта Продавца - электронной почты, аккаунта в сети "ВКонтакте", аккаунта в сети "Инстаграмм") уведомлен об этом.
6.6         Срок возврата денежных средств составляет не более 7 (Семи) рабочих дней с даты поступления товара в город Санкт-Петербург или пункт самовывоза, но не позднее 10 (Десяти) дней со дня получения письменного требования покупателя о возврате товара и внесенных средств.
6.6Покупателю возвращается стоимость Заказа, за минусом стоимости доставки до покупателя и до продавца. В случае возврата товара ненадлежащего качества ООО "АНСЭ" берет на себя расходы по пересылке Товара обратно. Если возвращаемый Товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата (в соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П) или на тот яндекс - кошелек, на который был выставлен счет.
6.7         Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо связаться с Продавцом, выслать Товар, способом, указанным в п. 6.3 и сообщить Продавцу (мененджеру Интернет-магазина) номер накладной. Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен ООО "АНСЭ" с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке (брак/неверная комплектация должны быть проверены при получении Товара - информация об этом должна быть сообщена Продавцу в день получения Товара с приложением фото).

7          Ответственность
7.1         Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2         Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
7.3         Продавец не несет ответственности за Заказы оплаченные и принятые по другим адресам и контактам, кроме как указанных на сайте.

8          Конфиденциальность и защита информации
8.1         Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.
8.2         При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
8.3         Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
8.4         Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя для регистрации Пользователя на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта; для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
8.5         Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
8.6         Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.7         Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта anse-shop.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.8         Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.9          Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

  9          Гарантийное обслуживание
9.1         Гарантийное обслуживание предоставляется в городе Санкт-Петербург, в течение 4 месяцев с момента покупки Товара. Гарантийный ремонт товара проводится по адресу: Пр. Культуры 25 к. 1 по предварительной записи по телефонам: 8-981-808-37-41 и 8-921-772-71-40.
9.2         Гарантийное обслуживание предоставляется в городе Москва, в течение 4 месяцев с момента покупки Товара. Гарантийный ремонт товара производится по записи у нашего менеджера по номеру телефона 8-905-505-30-85.
9.3         К гарантийному обслуживанию не относятся: перешивание крючков или петель с целью уменьшения или увеличения силуэта, изменение кроя капюшона, изменение фасона, длины изделия (если это не было оговорено с Продавцом при приобретении изделия).
       

 10     Срок действия Публичной оферты

10.1     Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11     Дополнительные условия
11.1     Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2     Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Anse имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.3     К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
11.4     В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.5     Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

12      Авторское и торговое право
12.1     Вся информация, содержащаяся на страницах сайта ООО «АНСЭ», включая фотографии, логотипы, дизайн, описания и другая информация является собственностью ООО «АНСЭ».
12.2     Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование материалов магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия ООО «АНСЭ» в лице Генерального Директора Кошкиной Марии Владимировны.
12.3     ООО "АНСЭ" является зарегистрированной ТМ, поэтому любые правонарушения будут решаться в судебном порядке.