Публичная оферта

Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт  anse-shop.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине anse-shop.ru

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине anse-shop.ru

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью "АНСЭ", юр. адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, дом 42, литер А, помещение 10Н, факт. адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, дом 42, литер А, помещение 10Н, ОГРН 1147847270042, ИНН 7841505732, КПП 784101001

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу anse-shop.ru (в том числе аккаунты в социальных сетях, зарегистрированные на Продавца - группы, по адресам vk.com/anse_st (прием Заказа только с аккаунтов: http://vk.com/id195940880 и http://vk.com/koshkina.maria) и fb.com/anse.shop (прием заказа только с аккаунта: ), где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — http://anse-shop.ru/

Товар — шубы из искусственного меха и аксессуары, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных в Интернет - магазине.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату/предоплату Товара и его Доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата/предоплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара, на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.

1.2 Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли - продажи Товара.

1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой (далее — Оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет - магазин.

1.4. Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Оферты.

1.5. Договор Оферта вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа на Сайте, без авторизации на Сайте, через указанные выше аккаунты в социальных сетях Интернет - магазина, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8 - 800 - 500 - 61 - 27.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://www.anse-shop.ru.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина (без пометки - "временно отсутствует в наличие").

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу http://anse-shop.ru/authentication?back=my-account.

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@anse-shop.ru.

3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте по мере возможности. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора.

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу http://anse-shop.ru/content/33-oformlenie-zakaza/

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.7. Ожидаемая Дата отгрузки Товара доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю или через аккаунт в социальной сети, через которую происходит Заказ.

5. Доставка заказа

5.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу http://anse-shop.ru/content/5-payment/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором при подтверждении заказа.

5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или в офисе/на складе выбранной Покупателем транспортной компании.

5.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. При отсутствии претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.9. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

5.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

5.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Оплата товара

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.6. При доставке товара Почтой России общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе "Способы доставки по России" (http://anse-shop.ru/content/5-payment/).

7. Возврат товара и денежных средств

7.1 Покупатель имеет право отказаться или обменять приобретенный Товар в течение 7 дней со дня получения (не считая день вручения Товара или день самовывоза) (в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. №612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).

7.2 Товар, сшитый по индивидуальным меркам Покупателя, не подлежит возврату и обмену (в соответствии с Законом РФ о Защите прав потребителей в ред. от 05.05.2014 №112-ФЗ статьей 26.1, пункт 4 «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем»). Удлинение/укорочение Товара, по желанию Покупателя, также относится к понятию Товара, сшитого по индивидуальным меркам Покупателя.

7.3 Возврат и обмен Товара осуществляется в зависимости от выбранного Покупателем Способа доставки Товара.

7.4 Через компанию "СДЭК" обмен или возврат Товара осуществляется в Санкт - Петербург (безадресно, до терминала на Коломяжском проспекте) на ФИО генерального директора ООО "АНСЭ" - Кошкину Марию Владимировну.

7.5 Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможны в случае если сохранены: его товарный вид, потребительские свойства (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной, неповрежденной упаковки, неповрежденной пломбы), (ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).

7.6 Товар по акции или оформленный со скидкой не подлежит обмену и возврату если Покупатель был письменно (посредством аккаунта Продавца - электронной почты, аккаунта в сети "ВКонтакте", аккаунта в сети "Инстаграмм") уведомлен об этом.

7.7 Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара в город Санкт - Петербург или пункт самовывоза. Покупателю возвращается стоимость Заказа, за минусом стоимости доставки до покупателя и до продавца. В случае возврата товара ненадлежащего качества, ООО "АНСЭ" расходы по пересылке Товара обратно. Если возвращаемый Товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата (в соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П) или на тот яндекс - кошелек, на который был выставлен счет.

7.8 Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо связаться с Продавцом, выслать Товар, способом который был выбран вами при оформлении Способа доставки Товара и сообщить Продавцу (мененджеру Интернет - магазина) номер накладной. Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен ООО "АНСЭ" с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке (брак/неверная комплектация должны быть проверены при получении Товара - информация об этом должна быть сообщена Продавцу в день получения Товара с приложением фото).

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

8.3 Продавец не несет ответственности за Заказы оплаченные и принятые по другим адресам и контактам, кроме как указанных на сайте.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.

9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

9.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта anse-shop.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Гарантийное обслуживание

10.1 Гарантийное обслуживание предоставляется в городе Санкт - Петербурге, в течение 1 сезона с момента покупки Товара. Гарантийный ремонт товара проводится по адресу: Пр. Культуры 25 к 1. Ежедневно с 11 до 19 часов. 

10.2 Гарантийное обслуживание предоставляется в городе Москве, в течение 1 сезона с момента покупки Товара. Гарантийный ремонт товара производится по адресу: Ул. Онежская д.34 корп.2 тел.84954540120, и Дмитровское ш. д.80 (супермаркет "Я любимый") тел. 89154985000.

10.3 К гарантийному ремонту не относятся: изменение фасона, длины изделия.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

12. Авторское и торовое право

12.1 Вся информация, содержащаяся на страницах сайта ООО «АНСЭ», включая фотографии, логотипы, дизайн, описания и другая информация является собственностью ООО «АНСЭ».

Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование материалов магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия ООО «АНСЭ» в лице Генерального Директора Кошкиной Марии Владимировны.